Pengertian Kiosk, Jenis dan Keuntungan untuk Bisnis
Apa yang dimaksud dengan kiosk?
Kiosk yang dimaksud di sini adalah sebuah tempat berukuran kecil yang berada di area yang sering dilewati pejalan kaki. Booth kecil ini terkadang juga bersifat sementara, dan ada yang dijaga oleh petugas khusus. Kiosk bisa ditemukan di berbagai tempat umum seperti bandara, stasiun, supermarket, restoran, sampai rumah sakit.
Apa saja ya, yang bisa diketahui tentang kiosk ini? Yuk, baca disini!
Sejarah kiosk
Secara sejarah, kiosk ini muncul dalam bentuk stand kecil atau booth yang menjual berbagai macam kebutuhan sehari-hari. Seiring dengan kemajuan teknologi, kiosk sering ditemui tanpa petugas khusus dan hanya berupa layar sentuh dengan bermacam-macam kustomisasi, bergantung dari tujuan adanya kiosk tersebut. Saat ini, kebanyakan kiosk bersifat self-service yang juga dinamakan sebagai e-kiosk.
Apa keuntungan kiosk untuk bisnis?
Lalu, kenapa kami membahas kiosk ya? Ternyata, menggunakan kiosk untuk bisnis punya beberapa manfaat yang menguntungkan, lho! Keunggulan utamanya adalah biaya bisnis yang lebih hemat, meningkatkan skala bisnis, dan meningkatkan branding.
Menghemat biaya bisnis
Tentu saja, membayar upah pekerja untuk usaha bisnis yang menggunakan toko offline menjadi biaya tambahan. Belum lagi perlunya pelatihan khusus, atau kalau sewaktu-waktu terjadi kesalahan user yang bisa mengakibatkan kerugian. Menggunakan kiosk memang akan terdengar mahal di awal, tapi dalam jangka panjang, business owners juga mengurangi biaya lain yang berhubungan dengan tenaga kerja di tempat usahanya.
Meningkatkan skala bisnis
Adanya kiosk di tempat usaha menunjukkan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan bersifat premium, atau setidaknya punya nilai tambah dibanding pesaingnya. Ditambah transaksi jual-beli yang bersifat futuristik ini juga menjadi pengalaman berbelanja yang baru. Semakin meningkatnya customer experience, semakin besar juga peluang untuk memperluas bisnis.
Meningkatkan branding
Sekarang ini, produk atau jasa yang branding-nya terdengar unik di masyarakat akan mendapat exposure yang lebih tinggi, ya? Kalau usaha bisnis kamu menggunakan kiosk, lambat laun orang-orang pun akan semakin mengasosiasikan produk atau jasa kamu dengan mesin canggih ini, yang secara tidak langsung juga meningkatkan branding!
Apa saja jenis kiosk?
Kiosk sendiri juga punya beberapa jenis yang bisa kamu coba. Mulai dari vending kiosk, kiosk untuk tiket, kiosk untuk menjual makanan, kiosk untuk kesehatan, sampai kiosk untuk servis keuangan. Hmm, cukup banyak ya?
Vending kiosk
Seperti namanya, vending kiosk adalah yang menjual berbagai macam produk-produk, baik secara fisik maupun digital. Sering ditemui di minimarket atau toko retail, mesin ini melayani pembelian produk yang mereka jual. Vending kiosk biasanya memberikan produk secara langsung setelah transaksi sukses divalidasi. Contohnya adalah sebuah vending machine yang menjual berbagai macam produk.
Ticket kiosk
Mesin yang satu ini pastinya sering kamu temui di bandara atau stasiun. Biasa digunakan untuk membeli tiket ataupun konfirmasi tiket yang sudah dibeli, ada kiosk yang menerima uang, ada juga yang khusus untuk sistem digital saja. Self check-in pun bisa dilakukan di kiosk tiket ini, untuk mencetak boarding pass. Contoh lainnya adalah saat memesan tiket nonton di bioskop secara online. Kamu bisa scan kode QR yang diberikan, ataupun mengetikkan kode pemesanan pada layar. Tiket akan otomatis dicetak saat terkonfirmasi.
Food service kiosk
Restoran cepat saji saat ini banyak yang menggunakan sistem kiosk untuk mempermudah penerimaan pesanan. Pelanggan tinggal datang ke kiosk yang biasanya dilengkapi dengan QR scanner atau mesin EDC. Hal ini untuk mendorong masyarakat menggunakan sistem pemesanan secara mandiri, termasuk untuk pembayaran. Pesan melalui menu di layar sentuh, selesaikan pembayaran, maka pesanan akan langsung diterima oleh dapur. Saat nomor pesanan muncul, makanan bisa langsung diambil di tempat pickup.
Healthcare kiosk
Di dunia kesehatan, penggunaan kiosk juga mulai banyak ditemukan. Seringnya adalah kiosk untuk mencatat jadwal konsultasi dokter yang sudah dibuat, atau mengambil nomor antrian untuk mendaftarkan diri. Selanjutnya, terdapat kiosk yang bisa digunakan untuk mengukur tinggi dan berat badan untuk pendataan di rumah sakit. Saat ini, sudah terdapat kiosk yang terhubung dengan mesin pengukur tekanan darah dan pengukur detak jantung. Layar yang ada juga bisa digunakan untuk memutar video informatif seputar kesehatan.
Financial service kiosk
Pernah membayar tagihan listrik atau BPJS di mesin kiosk? Yep, ini adalah contoh dari kiosk untuk bermacam-macam servis keuangan yang kamu perlukan. Mulai dari bayar tagihan, beli token, sampai top-up untuk mobile gaming pun bisa dilakukan di kiosk ini. Bahkan saking canggihnya, juga sudah ada NFT ATM, lho!
Temukan cerita lainnya seputar bisnis di blog Smartven. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Smartven, cek website, Instagram, dan YouTube kami. Stay healthy and see you soon!
