top of page

Street Interview: Dunia Vending Machine Indonesia



Vending machine adalah mesin otomatis yang dapat dimanfaatkan untuk berbagai hal, yang utamanya untuk melakukan transaksi belanja. Mulai dari memilih produk yang ingin dibeli, memilih metode pembayaran yang diinginkan, sampai mendapatkan produk yang dibutuhkan secara cepat tanpa harus antri. Produk yang dijual menggunakan vending machine saat ini pun sudah bermacam-macam, lho! Mulai dari yang normalnya menjual minuman botol dan cemilan, sekarang sudah sangat berkembang. Bisa jual produk kecantikan, produk kesehatan, top up saldo dompet digital, sampai produk fashion berupa pakaian, tas, dan lainnya.


Setelah sebelumnya dijelaskan informasi dasar melalui Vending Expert Series dari Smartven, kami penasaran sejauh apa keterlibatan masyarakat Indonesia terutama di Jakarta dalam dunia vending ini di kehidupan sehari-hari mereka, dengan melakukan Street Interview. Tanya jawab singkat ini dilakukan di area yang sedang ramai yaitu Dukuh Atas, dan area gedung kantor di The Energy Building SCBD, kota Jakarta.


Sebanyak tiga pertanyaan diajukan kepada setiap responden, yaitu:

(1) Keterlibatan responden dalam penggunaan vending machine di kehidupan mereka,

(2) Alasan mengapa masyarakat di Indonesia masih tergolong baru dalam dunia vending

machine, dan

(3) Pendapat mereka jika fungsi warung atau toko konvensional beralih menjadi vending

machine di masa depan.



Keterlibatan responden dalam penggunaan vending machine

Setiap responden diberi pertanyaan apakah mereka pernah menggunakan vending machine dan pengalaman mereka jika pernah menggunakannya. Sebagian besar menjawab kalau sudah pernah lihat tapi tidak sering menggunakannya, beberapa lainnya mengatakan hampir setiap hari menggunakan mesin ini. Kesan yang didapat dari pengalaman mereka saat menggunakan mesin penjual otomatis ini sebagian besar adalah praktis dan canggih. Namun rupanya kesan yang kedua adalah mindset untuk harus selalu menggunakan uang cash dalam kondisi baik. Jadi ternyata seringkali mereka mengalami uang yang macet atau tidak mau terbaca, yang berujung gagal untuk bertransaksi. Dan juga, hampir seluruh responden menganggap mesin ini digunakan hanya untuk menjual minuman saja, lho!


Pada wawancara dengan beberapa responden ini, tim Smartven juga sekaligus mengedukasi tentang perkembangan dunia vending machine di Indonesia saat ini - yang mungkin belum pernah sampai ke telinga mereka. Karena di Indonesia telah banyak melengkapi berbagai fasilitas publik maupun privat, dan telah membantu masyarakat dalam menjangkau berbagai kebutuhan mereka. Terlebih lagi, setelah berkembang menjadi smart vending machine yang tidak melulu mengandalkan pembayaran dengan uang tunai, melainkan dengan sistem cashless menggunakan QRIS.


Pepatah mengatakan “tak kenal maka tak sayang”, kami setuju dengan hal ini. Agar lebih familiar dengan berbelanja menggunakan mesin otomatis ini, tentunya masyarakat perlu diperkenalkan untuk tidak perlu takut menjadi gaptek (re: gagap teknologi) saat bertransaksi dengan mesin ini. Karena nantinya saat sudah familiar, bisa jadi akan membantu hidup mereka sebab sudah terbiasa.




Alasan mengapa vending machine masih menjadi ‘hal baru’ bagi masyarakat Indonesia

Berdasarkan pertanyaan sebelumnya, beberapa kurang tahu vending machine itu seperti apa nih, apa ya alasannya? Pertanyaan ini juga mengundang keingintahuan akan berjaraknya masyarakat Indonesia dengan vending machine yang sebenarnya bisa mempermudah hidup mereka. Menurut beberapa responden, ini dikarenakan sebagian besar mesin canggih ini hanya ditempatkan di daerah yang cenderung eksklusif sehingga untuk masyarakat yang jauh dari daerah tersebut tentunya kesempatan untuk melihat mesin tersebut menjadi lebih kecil. Sebagian daerah eksklusif yang disebutkan adalah stasiun kereta api, bandara dan pusat perbelanjaan. Memang sih, biarpun masih bersifat bisa dijangkau, pastinya berbelanja di minimarket atau warung yang sudah lebih banyak tersebar di berbagai area masih lebih familiar bagi mereka.


Ini merupakan kesempatan yang baik dari sisi pebisnis yang ingin memulai bisnis vending. Melihat minat dan kebutuhan masyarakat dibandingkan dengan pelaku bisnis vending yang belum sebanyak retail konvensional, ini merupakan peluang yang besar untuk merangkul masyarakat dan mempopulerkan bisnismu menggunakan vending machine dengan persaingan yang tergolong ringan!



Vending machine menggantikan fungsi toko konvensional

Dari opini para responden, kami pun menanyakan bagaimana kalau suatu saat bentuk toko konvensional beralih bentuk menjadi vending machine. Sebagian besar tertarik dengan ide ini, apalagi kalau ada pilihan untuk membayar dengan kode QR yang tentunya lebih praktis dan aksesibel dibandingkan pembayaran dengan uang kertas. Pendapat ini muncul dari generasi yang lebih muda dan mereka yang sering bergantung dengan smartphone nya. Namun, untuk para pekerja yang lebih sering membawa uang cash, pergi belanja ke toko konvensional masih menjadi pilihan karena terasa lebih familiar untuk mereka. Lalu sebagian kecil responden menganggap kalau keadaan ini bergantung pada produk yang ingin dibeli. Jika ada suatu produk yang khusus dijual melalui mesin ini, maka mereka akan menggunakannya. Jika tidak, maka akan tetap belanja ke toko.


Seperti halnya teknologi lain, masuknya suatu cara hidup baru, dalam hal ini cara berbelanja baru memang membutuhkan waktu dan proses bertahap untuk mencapai sebuah kebiasaan atau budaya. Nantinya ketika mesin penjual otomatis sudah lebih banyak tersedia dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, berbelanja tanpa penjaga toko akan jadi suatu kebiasaan yang umum dilakukan sehari-hari. Terutama di kota-kota besar dimana masyarakat memiliki aktivitas yang padat dan harus cermat mengelola waktu mereka secara efektif dan efisien. Tren belanja otomatis ini akan menjadi suatu metode yang membantu mempermudah masyarakat menjangkau kebutuhan secara cepat dan praktis.



Cari tahu, yuk!

Setelah diberi pertanyaan Street Interview ini, para responden kemudian diberi penjelasan pendek agar masyarakat semakin mengenali perkembangan vending machine di Indonesia. Jangan lupa nonton video selengkapnya di YouTube channel Smartven, ya! Aktifkan juga notifikasi, like, dan comment juga subscribe. Kamu juga bisa melihat website dan halaman Instagram kami untuk informasi lainnya. Stay healthy and see you soon!


Baca Blog Lainnya

bottom of page